有关统计多个方面数据显示,3月份以来,淄博烧烤关键词搜索量同比增长超过370%,“大学生组团到淄博吃烧烤”“坐高铁去淄博撸串”“烧烤小哥脸都熏黑了”等热门讨论多次登上微博话题热搜。在互联网媒体的带动下,全国各地游客纷纷前往淄博打卡烧烤美食,这一现象在带动当地烧烤餐饮行业加速发展的同时,也推动了淄博的

  全国各地的烧烤品牌众多,不过往往很难形成可观的城市传播效应,但 “小饼卷一切”的淄博烧烤却能顺利出圈,成为打响淄博城市品牌的亮眼名片,必然有其内在的原因。探讨淄博烧烤爆火的原因,有助于为其他城市品牌传播带来启示,从而进一步创新中国城市品牌建设。

  营销大师菲利普科特勒曾指出,消费者的行为能分为三个阶段:量的消费、质的消费、情感的消费。情感消费的切入点主要有情感环境、情感商标、情感价格、情感服务等,而此次淄博烧烤正是利用情感服务这一视角,通过暖心温情的服务拉近了淄博与消费者之间的距离。

  去年疫情期间,山东大学的学生按要求被送到淄博酒店隔离,热情好客的淄博人民细致入微地照顾好他们的衣食起居,在隔离结束之际,更是盘下了全城所有烧烤店的美食作为送别礼,想让他们在疫情结束后能回到淄博,享受“家乡的味道”。由此,“淄博烧烤”在消费力强劲的大学生心中留下了深深的温情烙印。虽疫情散退,难忘淄博的大学生组团吃烧烤,选择故地重游,并自主打卡拍照传播至各社交平台,讲述自己在淄博的烧烤故事和温情经历。于是“我喜欢吃淄博的烧烤,更喜欢这座城市的用心”、“好客山东、好客淄博”等声音逐渐传播了互联网社交平台,形成了一波情感传播声势。

  古籍中“饮食男女,人之大欲存焉”“民以食为天”等言论源远流长,如今“为一碗粉,去一座城”、“人间烟火气,最抚凡人心”成为网络热词,这一现象足以见得美食在人们心中的地位。携程美食林的报告调研也曾发现,有65.4%的旅客认为美食是旅行的重要组成部分,同时,13.2%的用户会选择“专门为品尝美食而开启一段旅程”。因此,许多城市尝试挖掘当地的美食特色,将美食作为城市品牌建设的重要支柱,致力于给游客留下深刻的美食印象,将其转化为游客心中的城市记忆,从而打造独一无二的城市品牌形象。

  淄博烧烤打破了传统的烧烤吃法,采用小饼卷大葱的烧烤吃法和小火炉的设计,成功打入消费者的心智空间,并占据一定的领导地位,成为许多游客美食打卡的重要议题。一方面,淄博烧烤的吃法独具特色,顾客将小饼对折两次后,蘸上烧烤酱料和小辣椒,包上牛肉、羊肉、小葱等烧烤必点菜品,仿佛打开了烧烤新世界的大门。另一方面,淄博烧烤保留了独立小炉纯炭的有烟烧烤形式,上下两层的设计能够使烧烤保持原有的温度,顾客也可以自主掌握烧烤的火候。正所谓人间有味是清欢,小火炉的设计满足了人类对于烧烤的仪式感和体验感,游客们围炉而坐,在烧烤的烟火气中畅聊着生活琐事,诉说着对未来的期待和祝福,营造了浓浓的烧烤社交和情感氛围。

  在这次的火热出圈中,淄博以烧烤为抓手,从“吃住行游购娱”等旅游服务,打造了全链路的城市服务,赢得了众多游客的好评。而这些成果的背后,是淄博市政府精准的战略布局和时机把握。

  在淄博烧烤出圈后,各行业非但没有抬高价格、压榨游客,反而坚持诚信为本的经营理念,规范行业发展准则,全方位保障游客的利益。4月16日,山东淄博市市场监督管理局官微便发布了《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》,提醒各大监管部门加大对旅游景点、烧烤商户、酒店住宿等企业的价格监测,明确了严格自律、依法经营、诚信为本、杜绝欺诈等行业准则。除此之外,为了方便游客前往热门旅游景点八大局,淄博市政府在72小时内完成了路面施工改造,在满足游客出行需求的同时又展示了城市高效的治理能力。从成立烧烤协会、发放烧烤消费券,到开通淄博烧烤专列等各项服务,淄博政府打出了漂亮的组合拳,为全国各地的游客打造了全链路的城市服务,推动其持续走红。

  “一炉烤天下,一串兴一城。”淄博烧烤抓住短视频的流量密码,吸引了大量用户的转发和关注。然而其走红并非是一次偶然,近年来,淄博烧烤多次出现在各类美食节目中,淄博市政府也一直在努力打造“淄博烧烤”的品牌,这一行动映射出一座传统工业城市凭借着顽强的生命力,在机遇中努力探索城市品牌的发展之道。

  2020年9月,淄博组织了首届麦田音乐节,著名歌手在现场推荐牧羊村“淄博烧烤”,许多歌迷和粉丝慕名打卡淄博烧烤店,从而为淄博烧烤赚取了一波流量。紧接着,B站up主“盗月社食遇记”、“乌啦啦”等美食博主发布介绍淄博烧烤的短视频,播放量迅速突破500万。而后,在2020年11月24日,淄博市委书记马晓磊便表示期望能把淄博打造成一座网红城市,对淄博城市发展寄予厚望。

  在那之后,借助短视频和网红流量,“淄博+烧烤”的品牌IP逐渐出现在各大社会化媒体平台,产生了一定的名气。而2022年纪录片《人生一串》第三季的播出,更是扩大了淄博烧烤的传播范围。纪录片《人生一串》开篇“地不地道”以山东的大葱为出发点,聚焦于烧烤行业的小镇故事,引发许多美食博主前来淄博探店打卡,为淄博获取了充足的流量。过去几年,淄博市一直在为推广烧烤品牌而奋斗,厚积薄发、持续沉淀的品牌宣传为淄博烧烤换来了火爆成名的发展机会。

  《2022中国烧烤行业消费发展报告》多个方面数据显示,2021年烧烤总线%,烧烤成为夜间餐饮消费的热门品类。而烧烤产业目前处于多元竞争和高度分散的红海市场格局,尚未出现头部烧烤品牌,这样的市场环境为淄博烧烤的出圈提供了发展契机。

  从明末开始,淄博市依托于当地丰富的矿产资源优势,形成了以煤炭、琉璃、陶瓷为主的三大产业。生活富足的淄博人民开始探索美食发展的可能性,开辟出了各具特色的美食产业,如博山酥锅、周村烧饼、淄博烧烤等,使当地具备了丰富的餐饮市场底蕴。淄博最大的牛羊肉产品聚集地金岭回族镇,每年屠宰牛羊肉5万头以上;被誉为“淄博菜篮子”的皇城镇,每天可生产300万斤蔬菜,每年可生产60多万吨蔬菜。它们的蓬勃发展均有力地保障了淄博烧烤的生产销售,为淄博烧烤产业链提供了强大的物质基础。

  有关多个方面数据显示,淄博烧烤在2015-2022年间,年均新增烧烤企业超过331家,2022年新增476家烧烤企业,公司数呈现不断上涨的趋势。在淄博烧烤出圈后,许多烧烤企业纷纷注册成立公司,抓住烧烤火爆的商机,企查查多个方面数据显示,目前淄博烧烤公司数已达到5332家。淄博烧烤行业持续蓄力、聚力发展,其深厚的市场基础为淄博烧烤的爆火保驾护航。

  城市品牌是指在城市传播的过程中,城市依据自身发展的策略,定位面向公众传播的核心概念。当人们提及到某一城市时,脑海中便会出现与这座城市相关联的品牌形象,如柳州的螺蛳粉、理塘的丁真、成都的大熊猫等等。淄博烧烤这一城市品牌的走红反映了淄博在治理服务、品牌建设、营商环境等各方面的努力和成效,为其他城市打造“城市品牌”提供了范例和样本。

  山东大学社会学教授王忠武表示:“交通的便捷是带动一个城市出圈的主要的因素之一,像济南的经十路东延项目一路修到淄博,有望2024年建成。随着交通路网的逐渐完备,到时候不仅是大学生,都市圈内城市的人们,将共享景点和美食。”短暂的网络出圈为城市品牌的发展提供了突破口,但若想要打造持续走红的城市品牌,各行各业与政府应当共同携手,从治安、交通、消防、住宿等全方位服务领域入手,强化城市服务意识,打造稳定和强劲的城市服务和基本的建设,完善城市治理体系和治理能力现代化,为外来游客创造良好的娱乐环境,以此来实现城市品牌的口碑传播。

  费希尔“叙事范式理论”认为,人不是一个绝对理性的辩论者,而是一个用故事逻辑来做出选择的听故事者。淄博应当以淄博烧烤为借力点,努力挖掘本地的文化资源优势,赋予城市文化更丰富的故事内核,从小视角出发,讲述城市品牌故事,以讲故事的逻辑打动消费者,触达城市品牌核心价值,与消费者之间形成情感共鸣,从而形成长久稳定的品牌影响力。

  例如起源于春秋战国时期的齐国古都临淄的蹴鞠,是中国古代传统的体育项目,后传播至东南亚、欧洲等国家,逐渐发展成足球这一项全民式运动,今年中国蹴鞠更是亮相卡塔尔世界杯,让世界各地人民了解淄博的蹴鞠文化。出生在淄博蒲家庄的蒲松龄,是清代杰出的文学家,著有《聊斋志异》等作品。在淄博人民的共同的努力下,1980年淄博市政府批准成立蒲松龄纪念馆,经过多年的发展,该馆成为淄博市重要的名胜古迹,记录了蒲松龄先生的人生百态,成为向全世界展现淄博文化的窗口。从蹴鞠文化、蒲松龄故居到齐国成语典故等,淄博文化见证了淄博这座古城的兴衰与荣辱,记录了其千百年来的历史变迁。未来淄博应当更加深入地挖掘城市文化内涵,讲述好城市的文化故事,从而带动淄博城市品牌的建设之路。

  党的二十大报告曾强调:“优化非公有制企业发展环境,依法保护民营企业产权和企业家权益,促进民营经济发展壮大。”近年来,许多城市的品牌业态存在高度同质化、重合的问题,缺乏一定的创新意识。为推动城市品牌的建设,各城市应当优化民营经济的发展赛道,为城市的创业者提供更多的发展便利,减轻企业经营负担,创新企业未来的发展活力,刺激城市品牌的创新和发展,从而为实现长红的城市愿景做出贡献。如淄博烧烤出圈后,淄博市政府便开设烧烤行业“一件事”一次办专区,优化企业审批流程,提升审批效率,为商户创造良好的经营环境,从而助力淄博烧烤行业的发展。

  长沙烧烤、锦州烧烤等全国各地的城市烧烤品牌众多,而淄博市抓住网络火爆的时机,采取专项行动,从开通烧烤专列到建设烧烤城,从半价住青旅到连夜修马路,联合淄博老百姓一起努力,为游客提供了优质的城市服务,给其他城市品牌建设提供了借鉴意义。然而,淄博市也应要警惕网络谣言、虚假经营、蹭热度等问题,回归城市发展初心,落实城市基础设施建设,整合城市各资源优势,从而为淄博城市品牌建设赋予长久的生命力。

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